Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm Ắc Quy

 
1. Quy định chung:

BRI Việt Nam áp dụng chính sách bảo hành toàn quốc: Khách hàng mua ắc quy ở bất kỳ điểm bán nào sẽ được giải quyết bảo hành tại các Nhà phân phối, Đại lý, Điểm bán, Cửa hàng giới thiệu sản phẩm, Trung tâm bảo hành và Chi nhánh BRI Việt Nam trên toàn quốc.

2. Thời hạn bảo hành: Tùy vào từng loại ắc quy, thời gian bảo hành được tính như sau:

Các chủng loại ắc quy áp dụng bảo hành điện tử

Thời gian bảo hành

Ắc quy khô miễn bảo dưỡng Kijo, LBC chuyên dụng cho xe điện du lịch, xe golf, xe nâng điện, cắt kéo, xe điện môi trường,…

12 tháng kể từ ngày kích hoạt bảo hành trên QR code hoặc 24 tháng từ ngày sản xuất trong mã số được in trên bình.

Ắc quy nước Quipp chuyên dụng cho xe nâng điện

12 tháng kể từ ngày kích hoạt bảo hành trên QR code hoặc 24 tháng từ ngày sản xuất trong mã số được in trên bình.

 

Ghi chú:

1. Phiếu bảo hành hợp lệ:

Phiếu bảo hành do BRI Việt Nam phát hành có dấu đỏ kèm theo mỗi ắc quy. Phiếu bảo hành không bị tách rời, chắp vá gây mất tính nguyên vẹn của mã số sản xuất hoặc ngày bán. Mã số sản xuất trên phiếu bảo hành do BRI in sẵn và phải trùng với mã số sản xuất trên nắp ắc quy, mã số sản suất và ngày bán (do điểm bán ghi) không có dấu hiệu tẩy xóa hoặc sửa chữa.

2. Điều khoản bảo hành:

  • Ắc quy còn trong thời gian bảo hành, phiếu bảo hành và số Serial trên ắc quy còn nguyên vẹn và trùng nhau.
  • Ắc quy vận hành theo công suất định mức, thực hiện tối đa 1 chu kỳ sạc/xả trên ngày.
  • Không xả kiệt ắc quy xuống dưới 20%, không để điện áp bất kỳ cell nào tụt xuống dưới 1.75V/cell.
  • Sử dụng máy sạc thông minh, chuyên dụng, có chương trình sạc phù hợp với ắc quy theo thông số của nhà sản xuất.
  • Trong trường hợp lưu kho chưa sử dụng, ắc quy cần được sạc đầy trước khi lưu kho và sạc lại định kỳ 3 tháng/1 lần.
  • Trong trường hợp xảy ra các vấn đề liên quan tới bảo hành, khách hàng phải chụp lại hiện trạng ắc quy trước khi tháo dỡ khỏi hệ thống, gửi ắc quy kèm hình ảnh và các thông tin liên quan cho BRI để đối chiếu với điều khoản bảo hành.
  • BRI chịu trách nhiệm về sản phẩm của BRI, không chịu trách nhiệm về các vấn đề đối với sản phẩm khác

3. Điều kiện bảo hành: Ắc quy phải có đủ các điều kiện sau:

3.1 Ắc quy do BRI phân phối, cung cấp.

3.2 Ắc quy còn nguyên vẹn: Ngoại trừ các trường hợp sau:

3.2.1 Vỏ nắp ắc quy bị phù, thủng, nổ, cấn gây chạm hộc có dấu cấn, bể (vỡ) hoặc nóng chảy; cọc chì bị nóng chảy, nghiêng, vẹo, nứt, gãy, đúc lại; trong hộc ắc quy có dấu hiệu bị tác động lực từ bên ngoài; mã số sản xuất hoặc ký hiệu chủng loại bị cạo sửa hoặc thay đổi.

3.2.2 Ắc quy nạp ngược cực, nạp điện quá mức (quá nạp), nạp không đủ dung lượng hoặc không bảo dưỡng theo hướng dẫn (ắc quy bị sulphát hóa, chai lắc).

3.2.3 Ắc quy sử dụng sai chức năng: chích cá, kích điện, hàn điện …

3.2.4 Ắc quy sử dụng không phù hợp với phương tiện. Ví dụ: ắc quy dùng cho xe điện (mục đích lưu trữ) nhưng dùng cho khởi động xe oto (mục đích khởi động) hoặc xe điện (thay vì dùng ắc quy xả nạp sâu), dùng ắc quy không đúng loại và dung lượng như thiết kế ban đầu của xe …

3.2.5 Ắc quy hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước, lũ lụt …

4. Điều kiện đổi mới: Ắc quy phải đủ điều kiện bảo hành ở mục 3 và lỗi do sản xuất.